GARANȚIE HUSASMART

Ai o problemă? Suntem aici să o rezolvăm.

Produsele comercializate de HusaSmart beneficiază de drepturile și garanțiile prevăzute de legislația aplicabilă. Dacă produsul primit prezintă o problemă de conformitate, contactează-ne și verificăm situația.

✓

Produse conforme Protecție conform legislației aplicabile

Ai identificat o problemă? Contactează-ne cu numărul comenzii

☎

Suport HusaSmart 0799 404 808

01 / GARANȚIE

Ce faci dacă produsul are o problemă.

Dacă produsul comandat de pe HusaSmart.ro nu corespunde produsului comandat, prezintă un defect sau apare o problemă care poate reprezenta o neconformitate, te rugăm să ne contactezi.

Vom analiza situația pe baza informațiilor transmise și vom aplica soluția corespunzătoare în conformitate cu legislația privind vânzarea bunurilor și garanțiile asociate acestora.

Pentru o soluționare cât mai rapidă

Trimite-ne numărul comenzii, denumirea produsului, o descriere clară a problemei și, atunci când este util, fotografii care arată problema identificată.

Ce verificăm atunci când ne contactezi.

Fiecare solicitare este analizată în funcție de produs, problema semnalată și circumstanțele concrete.

✓

Conformitatea

Verificăm dacă produsul primit corespunde produsului și modelului comandat.

◇

Defectele

Analizăm eventualele defecte de fabricație sau probleme semnalate la utilizarea normală.

▣

Compatibilitatea

Verificăm dacă produsul livrat este destinat modelului de telefon selectat în comandă.

↻

Soluția

În funcție de situație, stabilim măsura corespunzătoare prevăzută de legislația aplicabilă.

02 / SITUAȚII SPECIALE

Garanția nu înseamnă protecție împotriva oricărei deteriorări.

Garanția de conformitate trebuie diferențiată de deteriorările produse în urma utilizării necorespunzătoare, accidentelor sau intervențiilor asupra produsului.

Deteriorări accidentale

Urmele rezultate din lovituri, tăieri, rupere, ardere sau alte accidente nu reprezintă automat o lipsă de conformitate.

Utilizare necorespunzătoare

Problemele provocate prin folosirea produsului într-un mod incompatibil cu destinația sa pot afecta aplicabilitatea garanției.

Uzură normală

Urmele normale de utilizare care apar în timp trebuie diferențiate de un defect sau de o neconformitate existentă a produsului.

Modificarea produsului

Tăierea, perforarea, lipirea, vopsirea sau alte modificări efectuate asupra produsului pot face imposibilă tratarea problemei ca neconformitate.

03 / SOLICITARE

Cum trimiți o solicitare de garanție.

Ne contactezi

Folosești formularul de contact sau ne scrii la contact@husasmart.ro.

Trimiți detaliile

Menționezi numărul comenzii, produsul și descrierea problemei identificate.

Verificăm

Analizăm informațiile și, dacă este necesar, produsul returnat pentru verificare.

Soluționăm

Îți comunicăm soluția aplicabilă și pașii necesari pentru finalizarea solicitării.

Păstrează informațiile comenzii

Pentru identificarea rapidă a achiziției este recomandat să păstrezi confirmarea comenzii și documentele primite. Dacă nu mai găsești numărul comenzii, contactează-ne folosind numele, adresa de email sau numărul de telefon utilizat la plasarea comenzii.

Ai o problemă cu un produs?

Trimite-ne detaliile comenzii și descrierea problemei.

Solicită asistență