RETUR ȘI RAMBURSARE

Te-ai răzgândit? Returul trebuie să fie simplu.

Dacă produsul nu este potrivit pentru tine, poți solicita returul conform condițiilor de mai jos. Ne dorim un proces cât mai clar și fără complicații inutile.

↻

Retur HusaSmart Până la 30 de zile

Drept legal de retragere Minimum 14 zile pentru comenzile online

✓

Proces simplu Ne contactezi și îți comunicăm pașii

01 / DREPTUL DE RETUR

Ai timp să verifici dacă produsul este potrivit.

Pentru cumpărăturile efectuate online, consumatorul beneficiază de dreptul legal de retragere prevăzut de legislația aplicabilă contractelor la distanță.

HusaSmart extinde comercial perioada în care poți solicita returul până la 30 de zile de la primirea produsului, cu respectarea condițiilor de retur prezentate pe această pagină.

Cum începi un retur?

Trimite un mesaj la contact@husasmart.ro sau folosește formularul de contact și menționează numărul comenzii, produsul pe care dorești să îl returnezi și datele tale de contact.

Returul în patru pași simpli.

Pentru procesarea rapidă a solicitării, păstrează numărul comenzii și datele cu care ai plasat comanda.

Ne contactezi

Ne trimiți solicitarea de retur prin email sau formularul de contact.

Confirmăm solicitarea

Verificăm datele comenzii și îți comunicăm informațiile necesare returului.

Trimiți produsul

Ambalezi produsul corespunzător și îl expediezi conform instrucțiunilor primite.

Rambursăm

După recepția și verificarea returului, procesăm rambursarea sumei datorate.

02 / CONDIȚII

Cum trebuie returnat produsul.

✓

Produsul trebuie protejat pentru transport

Ambalează produsul astfel încât să nu fie deteriorat în timpul transportului de retur.

✓

Include elementele primite

Dacă produsul a fost livrat împreună cu accesorii sau componente, acestea trebuie returnate împreună.

✓

Manipularea rezonabilă este permisă

Produsul poate fi verificat în măsura necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării sale.

Diminuarea valorii produsului

Dacă produsul a fost manipulat mai mult decât este necesar pentru verificarea sa și acest lucru îi diminuează valoarea, pot deveni aplicabile prevederile legale privind diminuarea valorii bunului.

03 / RAMBURSARE

Cum primești banii înapoi.

Rambursarea se realizează după procesarea cererii de retragere și conform regulilor aplicabile metodei de plată utilizate.

Dacă plata a fost efectuată prin transfer bancar, poate fi necesar să ne comunici contul IBAN în care dorești rambursarea. Pentru comenzile achitate prin alte metode, modalitatea de rambursare va fi stabilită în funcție de metoda inițială de plată.

Costurile directe aferente expedierii produsului către noi în cadrul returului pot reveni consumatorului, dacă nu comunicăm în mod expres că acestea sunt suportate de HusaSmart.

Vrei să returnezi un produs?

Contactează-ne și menționează numărul comenzii.

Solicită retur